Algemene voorwaarden
Algemene Verkoopvoorwaarden
Artikel 1: Toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn gesloten tussen de uitgever van de website www.ancestral.be, wiens hoofdkantoor is gevestigd op de Iguanodonsstraat 154 in 7320 Bernissart, geregistreerd in het Handelsregister onder nummer BE0637714523, en alle natuurlijke of rechtspersonen, genaamd "leden" die zijn uitgenodigd om zich te registreren op de privéverkoopwebsite www.Ancestral.be en die een of meer aanbiedingen willen bestellen die door de site worden aangeboden.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de website www.ancestral.be worden geplaatst, genaamd ancestral in deze algemene verkoopvoorwaarden. Bij gebrek aan een specifieke bepaling in deze voorwaarden en schriftelijk overeengekomen tussen de partijen, zijn de bestellingen automatisch onderworpen aan deze algemene verkoopvoorwaarden, ongeacht de clausules die kunnen voorkomen op de documenten van de koper.
Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk geaccepteerd door ancestral, kan geen enkele specifieke voorwaarde prevaleren boven deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
Door de bestelling te valideren, erkent het lid kennis te hebben genomen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en de voorwaarden te accepteren.
Artikel 2: Prijzen
De aangegeven prijzen zijn uitgedrukt in euro's en zijn inclusief alle belastingen. Ze omvatten met name de BTW die van toepassing is op de verschillende standaardtarieven, accijnzen en alle andere toepasselijke belastingen.
De weergegeven prijzen zijn netto en exclusief deelname aan verzend- en bezorgkosten. De deelname van het lid aan de verzendkosten is forfaitair. Ze kunnen bij elke verkoop worden gewijzigd.
Ancestral behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen, echter zullen de producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die op de site worden weergegeven en van kracht zijn op het moment van registratie van de bestellingen.
Artikel 3: Bestelling
Ancestral verbindt zich ertoe de bestellingen te accepteren onder de voorwaarden van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.
Ancestral zal elke bestelling nakomen door de bestelde producten te leveren volgens de beschikbaarheid van de producten op het moment van de bestelling.
Elke bestelling wordt pas in overweging genomen na acceptatie van de betaling door onze bank.
Uw winkelwagen mag niet meer dan 120 flessen bevatten. De maximale hoeveelheid kan variëren afhankelijk van de leveringsvoorwaarden die door onze leveringsdienstverleners worden opgelegd in het kader van de COVID-procedures.
Ancestral behoudt zich het recht voor om alle bestellingen te annuleren die niet voldoen of twijfelachtig zijn, evenals die van een lid met wie er een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling.
Bij het valideren van de bestelling verklaart het lid kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze Algemene Verkoopvoorwaarden. Het valideren van de bestelling betekent dus acceptatie van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
Artikel 4: Voorbereiding van de bestelling
De bestelling wordt voorbereid wanneer Ancestral alle elementen heeft ontvangen die nodig zijn voor de goede uitvoering van het contract (met name het afleveradres).
Als het geheel of een deel van het afleveradres onjuist blijkt te zijn, waardoor ancestral de bestellingen naar zijn magazijn moet terugsturen, zijn de extra verzendkosten en een vergoeding van 10 euro voor logistieke kosten voor rekening van het lid.
Artikel 5: Beschikbaarheid en geldigheid van de verkoop
Het aanbod van producten is geldig binnen de duur van elke verkoop en binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.
Als de voorraden na registratie van de bestelling onbeschikbaar blijken te zijn, informeert ancestral het lid en stelt voor om de bestelling via bankoverschrijving te vergoeden.
Het verloop van een verkoop
Toegang via de website www.ancestral.be
Log in op www.ancestral.be tijdens de verkoopperiode. U komt op de startpagina van de site waar u uw e-mailadres en wachtwoord invoert. Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op "wachtwoord vergeten", voert u uw e-mailadres in. ancestral stuurt u een nieuw wachtwoord dat automatisch per e-mail wordt gegenereerd.
De verkoop
Op de startpagina vindt u de lopende verkopen, geef voor elk gekozen product de hoeveelheid aan die u wilt bestellen.
De verzendkosten worden toegevoegd aan het bedrag van uw bestelling, bij het kiezen van de leveringsmethode.
Er wordt een bevestiging van het afleveradres gevraagd.
Uw bestelling wordt pas gevalideerd als u de betaling per creditcard of Paypal heeft uitgevoerd, afhankelijk van de betaalmethode die u bij aankoop heeft gekozen. U ontvangt een e-mail ter bevestiging van uw bestelling, met de details ervan, het betaalde bedrag en het afleveradres.
Voici la traduction en néerlandais de votre texte :
Artikel 6 : Levering
Uitvoering van de levering
Leveringen worden uitsluitend in België uitgevoerd. De flessen reizen in kartonnen dozen die geschikt zijn voor transport. De zendingen worden gedaan vanaf een specifieke logistieke site en worden verzorgd door de leverancier die verantwoordelijk is voor de levering. De bestelling wordt geleverd op het leveringsadres dat door het lid is opgegeven bij het valideren van zijn bestelling. Online ordertracking is beschikbaar in de sectie "Mijn account - Geschiedenis en details van uw bestellingen". Het pakket wordt aangeboden op het adres van de ontvanger. Het wordt dan overhandigd aan de ontvanger of aan een andere persoon die aanwezig is op het opgegeven adres.
Belangrijke informatie: bij ontvangst van uw bestelling is het absoluut noodzakelijk om de dozen te openen in het bijzijn van de bezorger of de vertegenwoordiger van het afhaalpunt en de juistheid van de levering ten opzichte van de bestelling te controleren.
Elke afwijking of beschadiging moet duidelijk, nauwkeurig en gedetailleerd op de leveringsbon worden vermeld (de vermelding "onder voorbehoud van uitpakken" is niet geldig in geval van een claim).
U moet dezelfde dag Ancestral informeren zodat de procedure voor het openen van een geschil met de vervoerder kan worden gestart.
Ancestral kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-naleving van de bovenstaande bepalingen.
Verzendtijd
De verzendtijd is vastgesteld op maximaal 30 dagen na registratie van de bestelling (behalve voor de eindejaarsfeesten waar uw bestelling in een kortere tijd wordt verzonden). Tenzij anders vermeld, worden de producten verzonden binnen de hierboven vermelde termijnen, wanneer de bestelling wordt geplaatst. In geval van overschrijding van de termijn, kan de klant zijn bestelling annuleren onder de voorwaarden voorzien in Artikel 10 van deze Algemene Verkoopvoorwaarden. De levertijden zijn gemiddelde tijden die overeenkomen met de verwerkingstijd van de bestelling en de levering. Deze termijnen variëren afhankelijk van de bestemming en omvatten geen feestdagen of weekends. Elke levering wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra het product ter beschikking wordt gesteld aan de ontvanger door de vervoerder, zoals blijkt uit het controlesysteem van de vervoerder. Het is aan de ontvanger om de levering bij aankomst te controleren en eventuele klachten die gerechtvaardigd lijken aan de vervoerder te melden, of zelfs het pakket te weigeren, als het waarschijnlijk is geopend of als het duidelijke tekenen van beschadiging vertoont.
Fout bij levering
Als de geleverde producten niet overeenkomen met de bestelling of de specificaties vermeld op de leveringsbon, kan het lid deze bestelling binnen veertien dagen na levering annuleren. Ga gewoon naar de sectie "Contact" op www.ancestral.be, en stuur ons een e-mail om de bestelling te annuleren met de referentie ervan, evenals voor elk geval van vertraging, breuk of ontbrekend item. Zie Artikel 10 voor de procedure voor het annuleren van de bestelling.
Verloren pakket
Wanneer een pakket de magazijnen van onze logistieke dienstverlener verlaat, wordt het vervoerd door de vervoerder aangewezen door Ancestral. Het duurt dan 3 tot 5 werkdagen om te worden geleverd of om een e-mail of sms te ontvangen om de gewenste leveringsdag te plannen. Als het lid 7 werkdagen na verzending van het pakket geen nieuws heeft van zijn bestelling, moet hij contact opnemen met de Ledenrelatiedienst via de sectie "contact" op www.ancestral.be. De Ledenrelatiedienst van Ancestral zal een onderzoek openen bij de diensten van de vervoerder. Het lid wordt per e-mail geïnformeerd over de gevolgen: als het pakket wordt gevonden, wordt de leveringsprocedure normaal hervat en wordt het geleverd aan de ontvanger; als het pakket als verloren wordt beschouwd, informeert Ancestral het lid en start onmiddellijk een vervanging of terugbetaling van het pakket (producten en verzendkosten) via een tegoedbon via de online winkel.
Artikel 7 - Herroeping
a) Gevallen van herroeping
Het lid heeft veertien kalenderdagen vanaf de levering van zijn bestelling om het geleverde artikel terug te sturen voor terugbetaling, zonder boetes. Het lid moet dan de bestelling annuleren in de sectie "Contact" op de site www.ancestral.be en ons de goederen terugsturen naar het opgegeven adres. De retourkosten zijn voor rekening van het lid. De waarde van de betreffende bestelling wordt binnen maximaal 14 dagen (veertien dagen) na de datum waarop het verzoek tot annulering is gedaan, aan hem terugbetaald.
De annulering kan voor de verzending per e-mail worden aangevraagd. In dit geval wordt een terugbetaling uitgevoerd binnen 14 dagen (veertien dagen) na het verzoek tot annulering.
Als het herroepingsrecht wordt uitgeoefend vóór de levering maar na ontvangst van de verzendingsmail, blijven de retourkosten voor rekening van het lid.
Als het herroepingsrecht wordt uitgeoefend na verzending van de verzendingsmail, wordt de terugbetaling uitgesteld tot alle producten door Ancestral zijn teruggenomen, of tot het lid bewijs heeft geleverd van de verzending van alle producten.
Ancestral zal de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel als dat door het lid werd gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij het lid uitdrukkelijk heeft ingestemd met het gebruik van een ander betaalmiddel en op voorwaarde dat de terugbetaling geen kosten voor het lid met zich meebrengt.
Ancestral is niet verplicht om de extra kosten te vergoeden als het lid uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de standaard leveringsmethode die op de dag van de bestelling op de site www.ancestral.be wordt aangeboden.
b) Toepassingsvoorwaarden
Dit herroepingsrecht kan nooit worden uitgeoefend als de geleverde producten duidelijk zijn gebruikt (consumptie van het geleverde product, opening van het geleverde product, gebruik van het geleverde product). De producten moeten absoluut correct beschermd worden teruggestuurd, in hun originele verpakking, in perfecte verkoopbare staat (niet beschadigd, beschadigd of bevuild door het lid) vergezeld van alle eventuele accessoires, gebruiksaanwijzingen en documentatie naar het adres van Ancestral chemin de wiers 63 a 7600 Péruwelz. Pakketten waarvoor geen bijgevoegd element de afzenderlid kan identificeren (bestelnummer, naam, voornaam, adres) kunnen ook niet worden teruggenomen.
Het lid moet per e-mail naar info@ancestral.be zijn verzoek tot herroeping kenbaar maken, waarbij hij het herroepingsformulier bijvoegt dat zich onderaan deze Algemene Verkoopvoorwaarden bevindt (zie Bijlage 1).
De kosten en risico's verbonden aan de retourzending van het product zijn voor rekening van de afzender/het lid. De retourzending van de producten zal leiden tot een terugbetaling gelijk aan de aankoopprijs van het/de gekochte product(en). De terugbetaling omvat dus niet de eventuele leveringskosten.
Zodra de retourzending is verwerkt, stuurt Ancestral een eerste e-mail om de ontvangst van het pakket te bevestigen. De terugbetaling wordt uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel als voor de oorspronkelijke transactie of met een tegoedbon, tenzij het bedrag van de geretourneerde producten hoger is dan het bedrag dat daadwerkelijk online is betaald in het geval van het gebruik van tegoedbonnen. In dit geval wordt het lid gecrediteerd met het bedrag dat daadwerkelijk van zijn rekening is afgeschreven bij de bestelling, na aftrek van de tegoedbonnen. Geen enkele retourzending onder rembours wordt geaccepteerd, ongeacht de reden
Artikel 8: Deelname aan verzendkosten
Verzendkosten bestaan uit een bijdrage aan de kosten voor het voorbereiden en verpakken van de bestelling en de portokosten. Ze zijn forfaitair en kunnen bij elke verkoop worden gewijzigd.
Artikel 9: Betaling en beveiliging
De betaling van de goederen gebeurt met een creditcard of via PayPal.
Het lid wordt het bedrag van zijn bestelling in rekening gebracht zodra de betaling is geregistreerd. Door zijn bestelling te valideren op de website www.ancestral.be, wordt het lid rechtstreeks in contact gebracht met onze bank. De overdracht van creditcardnummers is volledig beveiligd (SSL-codering). Ancestral heeft nooit toegang tot vertrouwelijke informatie met betrekking tot de betaalmethode. De bankgegevens van het lid worden bij elke nieuwe bestelling gevraagd.
Het lid garandeert dat hij volledig bevoegd is om de creditcard te gebruiken die hij gebruikt en dat deze creditcard toegang geeft tot voldoende fondsen om de kosten van de bestelling te dekken.
Artikel 10: Fout bij levering van de bestelling
Als de geleverde producten niet overeenkomen met de bestelling of de specificaties die op de geregistreerde bestelling zijn aangegeven, kan het lid om terugbetaling van de bestelling vragen. Hiervoor moet hij de bestelling annuleren in de rubriek "Contact" en het pakket binnen zeven dagen na levering terugsturen, op voorwaarde dat hij vooraf voorbehoud heeft gemaakt op de afleveringsbon van de vervoerder of het afhaalpunt.
De terugbetaling met een tegoedbon vindt plaats binnen 30 dagen na ontvangst van de niet-conforme producten.
In dit geval zijn de retourkosten voor rekening van Ancestral. Het bewijs van de verzendkosten moet verplicht bij het pakket worden gevoegd; bij afwezigheid kan het lid geen terugbetaling eisen.
De garantie dekt geen producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik.
Voor alle informatieaanvragen of vragen kan het lid contact opnemen met de Ledenrelatiedienst van Ancestral via de rubriek "Contact" op de website www.ancestral.be
Artikel 11: Eigendomsvoorbehoud
De aan de klant geleverde producten worden verkocht onder eigendomsvoorbehoud. De eigendomsoverdracht is onderworpen aan de volledige betaling van de prijs van de producten door de klant.
In geval van niet-betaling van de totale prijs van de goederen kan Ancestral de eigendom van de producten opeisen op kosten en risico van de klant.
Artikel 12: Intellectuele eigendom
Alle elementen van de site www.ancestral.be (teksten, foto's, visuals en geluiden) zijn het exclusieve eigendom van Ancestral. Iedereen die persoonlijk gebruik wil maken van elementen van de site www.ancestral.be
Bij het bezoeken of bestellen op de site www.ancestral.be, verwerft de internetgebruiker, lid of niet, geen intellectuele en industriële eigendomsrechten op de redactionele en grafische inhoud van de site www.ancestral.be.
Artikel 13: Persoonlijke gegevens
Bij de registratie op de site www.ancestral.be moet het lid een aantal persoonlijke gegevens over zichzelf verstrekken. De verplichte gegevens zijn naam, voornaam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer en geboortedatum.
Deze gegevens zijn nodig voor de verwerking van de bestelling en in het algemeen voor het beheer van de zakelijke relaties van Ancestral met zijn klanten.
Ancestral verbindt zich ertoe de persoonlijke informatie die door zijn klanten wordt verstrekt, te beveiligen en strikt vertrouwelijk te houden.
Door de Algemene Verkoopvoorwaarden te accepteren, erkent het lid kennis te hebben genomen van het beleid voor de bescherming van persoonsgegevens op de site www.ancestral.be
Artikel 14: Bescherming van minderjarigen
De verkoop van alcohol aan minderjarigen onder de achttien (18) jaar is verboden.
De klant verklaart dat hij 18 jaar of ouder is bij het plaatsen van zijn bestelling.
Artikel 15: Aanvaarding van de koper
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden en de prijzen van de producten die op de site worden verkocht, worden uitdrukkelijk geaccepteerd door het lid, dat verklaart en erkent hiervan kennis te hebben genomen, en daardoor doet het lid afstand van elk tegenstrijdig document, met name zijn eigen algemene aankoopvoorwaarden.
Het kopen impliceert de aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
Alcoholmisbruik is gevaarlijk voor de gezondheid, consumeer met mate.
Het consumeren van alcoholische dranken tijdens de zwangerschap, zelfs in kleine hoeveelheden, kan ernstige gevolgen hebben voor de gezondheid van het kind.
Het is verboden om alcoholische dranken te verkopen of aan te bieden aan minderjarigen onder de achttien jaar.